歌德說(shuō)：藝術(shù)家對于自然有著(zhù)雙重關(guān)系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隸。他是自然的奴隸，因為他必須用人世間的材料進(jìn)行工作，才能使人理解；同時(shí)，他又是自然的主宰，因為他使這種人世間的材料服從他的較高的意旨，并且為這較高的意旨服務(wù)。

對于裝點(diǎn)人來(lái)說(shuō)，樂(lè )意做這一奴隸，我們認為：服務(wù)工作的產(chǎn)生大多是因為生產(chǎn)前沒(méi)有認真挑選好此“人世間的材料”而引起的。在售前、售中、售后的服務(wù)過(guò)程中，我們也如此自作聰明理解：售前、售中的工作，不叫服務(wù)，那只是贏(yíng)得銷(xiāo)售的手段而己；售后，才是嚴格意義的服務(wù)，我們一旦做好此奴隸，其實(shí)，售后服務(wù)也就變得微乎其微了。

因為所想，所以所做，做“服從我們較高意旨”的事：首先，一定要精選好材料，家具木材種類(lèi)繁多，其光澤、紋理、硬度、韌性等性能千差萬(wàn)別，要懂得區分其不同特點(diǎn)擇材而用。好的木種，做出來(lái)家具自是有其內在價(jià)值，用普通或劣質(zhì)材料制成家具，在使用一段時(shí)間后，也自然會(huì )暴露出其某些缺陷，選好“人世間的材料”，從源頭上降低家具的售后服務(wù)率。

其次，是工藝結構，定制家具特別是樣板房此塊，一些廠(chǎng)商把其定位在“展示性功能”物件，認為這些家具反正是用來(lái)觀(guān)賞而非真正使用的，房子賣(mài)完了，也就不要了，為節省成本，通常采用金屬件固定接口，用段時(shí)間后，木材之間由于受力不均而扭曲導致角度改變，從而讓家具發(fā)生變形、斷裂現象，另外，金屬件也容易氧化腐蝕，疲勞老化。而傳統的榫卯結構家具，盡管做工復雜些，但卻經(jīng)得起時(shí)間的考驗，像中國的紅木家具的靈魂就是榫卯結構，整套家具甚至整幢房子都不用一根鐵釘，堪稱(chēng)奇跡。

最后，是工藝流程，實(shí)木家具主要環(huán)節在油漆此關(guān)，油漆做不好，無(wú)異于漂亮女孩在街上裸奔，或許也能吸引眼球，但本質(zhì)還是有問(wèn)題。在油漆此關(guān)，清理、打光、刷漆、磨光等手續要反復進(jìn)行，把握好時(shí)間、次數，一點(diǎn)都不能馬虎，如此做出來(lái)的家具才算得上合格標準產(chǎn)品。

我們執著(zhù)地堅持對品質(zhì)的追求，認為服務(wù)不是發(fā)生問(wèn)題去處理解決就可心安理得的差事。我們強調先做好產(chǎn)品，用認真負責的態(tài)度做好每一件家具，盡可能讓售后服務(wù)工作減少，相信，不管是哪個(gè)時(shí)候，客戶(hù)的服務(wù)訴求，我們都義無(wú)反顧、盡忠盡責響應。在“奴隸與主宰”不同角色間，我們竭誠扮演好任何一個(gè)。